Algemene voorwaarden

Deze website is eigendom van EGS Group. Contact: info@egsprojects.be

1. Algemeen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Klant: opdrachtgever in de vorm van natuurlijk persoon of bedrijf.
- Installateur: opdrachtnemer, zijnde EGS Projects.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle offertes en overeenkomsten van de installateur.
De klant erkent de algemene voorwaarden te hebben ontvangen en deze te aanvaarden.
Enkel de offerte van de installateur, de door haar ondertekende overeenkomsten en deze algemene voorwaarden zijn bindend tussen partijen, met uitsluiting van alle andere documenten.

2. Offerte

De offerte wordt voorzien van een offertedatum en is onherroepelijk gedurende 14 dagen na ontvangst, tenzij expliciet een andere termijn is vermeld in de offerte. Na het verstrijken van de geldigheidsperiode vervalt de offerte.
De offerte, samen met de daarbij verstrekte documenten, omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen, die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling van de offerte door de klant mogelijk te maken.
De offerte is gebaseerd op door de klant aan de installateur verstrekte gegevens. De installateur is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
De offerte geeft inzicht in de prijsvorming methode die zal worden gehanteerd:
- Aanneemsom (een vast bedrag waartegen het werk verricht wordt) of regie (werk aangerekend tegen een uurtarief). De offerte kan een combinatie van de twee prijsvorming methoden bevatten.
- De vermelde prijzen zijn altijd exclusief BTW. Elke verhoging van het B.T.W.-tarief of van een andere belasting van welke aard ook tussen de bestelling en de levering zal ten laste van de klant vallen. De gedane opdracht kan niet gewijzigd worden, tenzij hieromtrent tussen de installateur en de klant een schriftelijk akkoord is tot stand gekomen.
- De klant controleert de juistheid van het gehanteerde BTW-tarief, en geeft ten laatste bij akkoord offerte door indien dit gewijzigd moet worden. Aanpassingen aan facturen omtrent een foutief BTW-percentage worden aangerekend aan de klant aan €50 per aanpassing, per factuur.
Indien in de offerte planningen worden vermeld, zijn deze enkel bij wijze van inlichting opgegeven en zijn deze niet bindend. Zie ook artikel “Onvoorziene omstandigheden” in deze algemene voorwaarden.
De van de offerte deel uitmakende tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door de installateur of in zijn opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom van de installateur tenzij de offerte wordt geaccepteerd.
Indien de klant de offerte niet accepteert, dan is de klant uitsluitend verplicht de kosten die gemoeid zijn met het tot stand brengen van de offerte aan de installateur te vergoeden als de installateur de klant direct bij of na het vragen van de offerte schriftelijk heeft gewezen op het bestaan van deze verplichting en de hoogte van deze kosten.
Speciaal gemaakte afspraken dienen op de ondertekende offerte vermeld te zijn. Als deze hier niet vermeld staan, zijn ze ook niet van toepassing.

3. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de klant. De aanvaarding door de klant gebeurt bij voorkeur en waar mogelijk langs schriftelijke of elektronische weg. Ook start van de werkzaamheden wordt beschouwd als aanvaarding van de offerte.

4. Verplichtingen van de installateur

De installateur zal het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren.
De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van de installateur, tenzij anders overeengekomen. Indien de opdracht van de klant aan de installateur strekt tot het verlenen van service, is de installateur verplicht om zich in te spannen om de oorzaak van het gebrek op te sporen en vervolgens de oorzaak van het gebrek te verhelpen.
De installateur neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht, zoals deze van kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het werk. Een verhoging van de prijs als gevolg van wijziging van de voorschriften mag aan de klant worden doorberekend, mits de installateur aantoont dat hij op het moment van sluiten van de overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte kon zijn.
De installateur is verplicht de klant te wijzen op de op het eerste gezicht kenbare en voor het werk relevante onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de klant verlangde werkwijzen en constructies;
- gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- (bodem)verontreiniging en/of milieubelastende stoffen (zoals bijvoorbeeld asbest) in of bij de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de klant ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de klant verstrekte gegevens;
- al het voorgaande voor zover deze zich voor of tijdens de uitvoering van het werk aan de installateur openbaren en de installateur ter zake deskundig moet worden geacht.
De installateur is aansprakelijk voor schade, tenzij deze niet aan hem kan worden toegerekend, tot een bedrag waarvoor de installateur maximaal verzekerd is.

5. Verplichtingen van de klant

De klant stelt de installateur in de gelegenheid het werk te verrichten.
De klant zorgt ervoor dat de installateur tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en de door hem voor het werk te verschaffen gegevens zoals technische tekeningen en de bouwplanning. De installateur geeft hiervoor desgewenst aanwijzingen op zijn vakgebied. De klant zorgt ervoor dat de installateur altijd de actuele informatie heeft en wijst hem erop als zaken gewijzigd worden.
De klant verschaft de hem ter beschikking staande aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor zijn rekening van de klant.
De klant zorgt ervoor dat installateur vrij kan parkeren bij de werklocatie.
De klant zorgt ervoor dat alle ruimtes veilig en toegankelijk zijn, zonder obstakels zodat monteurs ongehinderd kunnen werken op plaatsen waar de installatie komt.
De klant dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet tot het werk van de installateur behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien er vertraging is, dient de klant de installateur hiervan tijdig in kennis te stellen. Indien de installateur niet door kan werken en daardoor het werk opgesplitst moet worden in meer dagen door een omstandigheid die aan de klant toe te wijzen is, dan dient de klant de daaruit voor de installateur voortvloeiende kosten te vergoeden als meerwerk.
De klant draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
- onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de klant verlangde constructies en werkwijzen;
- gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- (bodem)verontreiniging en/of milieubelastende stoffen (zoals bijvoorbeeld asbest) in of bij de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de klant ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de klant verstrekte gegevens;
- problemen of inbreuk ten aanzien van software, lokaal of via internet. Klant is verantwoordelijk voor veiligheid van programmatuur en data.
- In geval van een tekortkoming van de installateur bij de uitvoering van de overeenkomst wijst de klant de installateur daar zo spoedig mogelijk schriftelijk op, met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming en met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij de installateur reeds door de enkele tekortkoming in verzuim is.
- Indien de klant wenst dat de installatie op het netwerk dient te worden aangesloten om gebruik te maken van een eventueel beschikbare app, dient de klant ervoor te zorgen alle inloggegevens van router of modem beschikbaar zijn bij de aanvang van de werken. De installateur onderneemt 1 poging om de installatie op het netwerk aan te sluiten. Indien de klant wenst dat de installateur de installatie op een ander moment aansluit op het netwerk, kan de installateur dit verzorgen tegen betaling van meerwerk.

6. Meer- en minderwerk

Bij de prijsvorming methode aanneemsom kunnen klant en installateur, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, meer en minderwerk overeenkomen. Daarbij maken zij afspraken over het in vergelijking met de oorspronkelijke overeenkomst extra uit te voeren respectievelijk achterwege te laten werk en de gevolgen daarvan voor de prijs en de oplevering.
In geval van door de klant opgedragen meerwerk kan de installateur alleen aanspraak maken op een verhoging van de prijs, indien hij de klant tijdig heeft gewezen op de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de klant dit zelf reeds had moeten begrijpen.
Indien minder wordt uitgegeven dan in een stelpost begroot dan geldt dit niet als minderwerk, tenzij er op verzoek van de klant artikelen uit de stelpost zijn gehaald. In dat geval geldt de afwijking van de stelpost als minderwerk.
Het ontbreken van een document laat de aanspraken van installateur respectievelijk klant op verrekening van meerwerk respectievelijk minderwerk onverlet. In dat geval rust het bewijs van de overeenkomst op degene die de aanspraak maakt.
Alle bouwkundige voorzieningen zoals graaf- hak-, timmerwerk etc. zijn altijd uitgesloten, tenzij dit in de offerte expliciet anders is afgesproken. De installateur heeft in deze gevallen het recht deze werkzaamheden als meerwerk aan te rekenen.

7. Onvoorziene omstandigheden

Wanneer zich onvoorziene omstandigheden voordoen, dan meldt de installateur dat zo spoedig mogelijk aan de klant en onderbreekt de installateur voor zover de onvoorziene omstandigheid dat nodig maakt zijn werkzaamheden, behalve voor zover de onvoorziene omstandigheid onmiddellijk handelen vereist.
Eventuele extra kosten die de installateur moet maken in verband met een onvoorziene omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door de klant worden vergoed. Hieronder valt ook dat derden schade hebben toegebracht aan de installatie of een deel van de installatie die reeds door de installateur was aangelegd of geplaatst.
Indien de onvoorziene omstandigheid niet onmiddellijk handelen vereist, dan zullen partijen gezamenlijk de verdere uitvoering van het werk bepalen.
Door overmacht kan het nodig zijn om deze aanbieding en de daarin afgesproken prijzen en termijnen aan te passen. De installateur is niet aansprakelijk voor het daardoor overschrijden van overeengekomen termijnen en opleverdata en heeft in het geval van overmacht het recht prijzen aan te passen. Als overmacht wordt in ieder geval gezien het niet tijdig beschikbaar zijn van de benodigde materialen en/of het tussentijds aanpassen van prijzen door leveranciers.
De installateur heeft het recht de prijzen aan te passen als de leverancier(s) zijn prijzen fors (meer dan 5%) verhoogt. Dit mag de installateur alleen doen als de prijsstijging(en) van de leverancier(s) bij het sluiten van de overeenkomst niet te voorzien waren én de leverancier(s) de hogere prijzen doorvoeren op het moment dat de artikelen worden afgeroepen/geleverd. Installateur mag de prijzen dan verhogen met hetzelfde percentage waarmee de leverancier(s) de prijzen heeft verhoogd.

8. Ontbinding

De overeenkomst wordt geacht van rechtswege ontbonden te zijn in geval van faillissement, toepassing van de wet op de continuïteit van de ondernemingen, toelating tot de collectieve schuldbemiddeling of welkdanige andere vorm van liquidatie van het vermogen van de klant.
De installateur heeft onmiddellijk recht op betaling van alle tot dan geleverde prestaties en goederen, onverminderd diens recht op integrale schadeloosstelling. De overeenkomst kan daarenboven zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst middels een aangetekend schrijven worden ontbonden lastens de klant indien de klant, na tien werkdagen die volgen op een aangetekende ingebrekestelling, in gebreke blijft om over te gaan tot betaling van de vervallen facturen, of in geval van een andere vastgestelde contractuele wanprestatie.
Bij eenzijdige verbreking van de overeenkomst door de klant of bij gerechtelijke ontbinding van de overeenkomst ten nadele van de klant is een forfaitaire en vooraf overeengekomen schadevergoeding verschuldigd van 25% op de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van de installateur om een grotere schade te bewijzen en daarvoor een vergoeding in rekening te brengen.
Deze schadevergoeding kan niet herleid worden door de partijen en de partijen komen overeen dat deze schade de vermoedelijke potentiële schade uitmaakt.
Indien de overeenkomst gerechtelijk ontbonden wordt ten nadele van de installateur is zij aan de klant dezelfde schadevergoeding verschuldigd.

9. Oplevering

Het werk is opgeleverd wanneer de installateur aan de klant heeft meegedeeld dat het werk voltooid is en de klant het werk heeft aanvaard.
Het maken van de eindfactuur wordt beschouwd als mededeling aan de klant dat de installateur het werk als opgeleverd beschouwd.
Het werk wordt door de klant als aanvaard beschouwd:
- hetzij wanneer 8 kalenderdagen zijn verstreken nadat de klant van de installateur de mededeling heeft ontvangen dat het werk is voltooid en de klant heeft nagelaten het werk te aanvaarden dan wel af te keuren;
- hetzij wanneer de klant de installatie (opnieuw) in gebruik neemt.
Problemen met wifi betekent nooit dat het werk niet als opgeleverd beschouwd wordt. Dit valt immers buiten de verantwoordelijkheid van de installateur.
De installateur zorgt voor de wettelijke AREI-keuring van de installatie, tenzij anders vermeld in de offerte. Indien na uitvoering van de werken een herkeuring nodig blijkt, zijn de extra kosten hiervan ten laste van de partij die verantwoordelijk is voor de oorzaak van de niet-conforme keuring.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van eventuele premies of subsidies, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De aanmelding bij de netbeheerder (zoals Fluvius) wordt uitgevoerd door de installateur namens de klant. De klant verbindt zich ertoe om alle vereiste gegevens, documenten en informatie tijdig aan te leveren zodat de aanmelding binnen de wettelijke termijn van 30 dagen kan gebeuren. Indien de klant deze informatie niet tijdig verstrekt en de aanmelding daardoor laattijdig gebeurt of extra kosten met zich meebrengt, zijn deze volledig ten laste van de klant.

10. Betaling

De betalingstermijnen worden in de offerte vermeld. Indien dit niet expliciet vermeld is, dient de betaling telkens plaats te vinden de dag van de installatie.
Bij gebreke aan protest van de klant binnen 5 dagen na ontvangst van de factuur, is er een onweerlegbaar vermoeden dat de factuur aanvaard werd. Protest ontslaat de klant daarenboven niet van zijn betalingsverplichting.
Iedere op de vervaldag niet betaalde factuur zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een conventionele moratoire interest die gelijk is aan de interestvoet zoals bepaald in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand van 02.08.2002 en die minimum 12% zal bedragen. Bovendien zal bij niet betaling op de vervaldag het factuurbedrag zonder ingebrekestelling met 10% verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling. Dit forfaitair bedrag geldt als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet betaling en onverminderd het recht van de schuldeiser om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet betaling.
Laattijdige betaling van één factuur heeft tot gevolg dat andere facturen, waarvoor in voorkomend geval een betalingstermijn was verleend, ineens opeisbaar zijn, zonder ingebrekestelling.
Wanneer de klant nalaat de overeengekomen betalingen te doen, zelfs indien het gedeeltelijke betalingen betreft, dan is de installateur daarenboven gerechtigd om de prestaties op te schorten tot dat de klant integraal voldaan heeft aan zijn betalingsverplichting. De opschorting kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding aan de klant.
De installateur kan bij het sluiten van de overeenkomst of het project, indien hij daartoe goede reden heeft, zekerheid bedingen van de klant.
Alle door de installateur geleverde goederen blijven eigendom van de installateur tot na de volledige betaling van de prijs en van de bijkomende prestaties en kosten. Indien de klant in gebreke blijft, dienen de goederen onmiddellijk op eerste verzoek aan de installateur te worden teruggeven en dit op kosten van de klant, onverminderd het recht van de installateur op integrale schadeloosstelling. In het geval dat de in gebreke gebleven klant failliet gaat, de toepassing vraagt van de wet op de continuïteit van ondernemingen of op enigerlei andere wijze zijn activiteiten gestaakt heeft, behoudt de installateur zich het recht voor de verkochte goederen op te eisen middels eenvoudig verzoek gericht aan degene die de kwestieuze goederen onder zich heeft.

11. Garantie

De installateur garandeert dat eventuele gebreken in het werk ten gevolge van de installatiewerkzaamheden, binnen 24 maanden na de oplevering aan de dag treden kosteloos worden verholpen.
Voor de productgarantie wordt verwezen naar de garantie zoals verstrekt door de producent. Er wordt geen garantie gegeven op energieverbruik of energieopbrengsten van een installatie.
De garantie zoals bedoeld in de voorgaande leden vervalt indien:
- gebreken aan de installatie niet binnen bekwame tijd nadat ze ontdekt werden of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden schriftelijk aan de installateur zijn gemeld;
- gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de klant die de opdracht heeft gegeven of zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken;
- het gebrek geen gevolg is van het werk;
- gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van de installateur aan een derde opdracht is verstrekt van welke aard dan ook om aan de installatie voorzieningen te treffen, dan wel wanneer door de klant zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen, met dien verstande dat de garantie niet vervalt als dat gezien de aard en omvang van de getroffen voorzieningen niet gerechtvaardigd is;
- de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

12. Privacy

De installateur en de klant erkennen dat op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van hun overeenkomst(en) de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) van toepassing is.
De installateur heeft op haar website een privacyverklaring opgenomen.

13. Deelbaarheid

Indien een bepaling of een deel van een bepaling van huidige voorwaarden, of van een offerte, bestelbon of overeenkomst tussen de installateur en de klant, nietig, ongeldig en/of niet afdwingbaar zou zijn dan brengt dit de geldigheid en/of afdwingbaarheid van de overige bepalingen of delen van bepalingen van huidige voorwaarden, of van een offerte, bestelbon of overeenkomst tussen de installateur en de klant niet in het gedrang.
De bepalingen van huidige voorwaarden, of van een offerte, bestelbon of overeenkomst tussen de installateur en de klant die door nietigheid zijn aangetast of ongeldig zijn blijven bindend voor het gedeelte ervan dat wettelijk toegelaten is. De desbetreffende nietige, ongeldige en/of niet-afdwingbare bepaling of deel van een bepaling wordt van rechtswege vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling of deel van een bepaling die het dichtst aanleunt bij de bedoelingen van de partijen.

14. Forumbeding en toepasselijk recht

Met uitsluiting van elke andere wetgeving is het Belgisch recht van toepassing op de geschillen tussen de partijen. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) en het Internationaal verdrag inzake de verjaring bij internationale verkoop van roerende goederen van 14.06.1974 wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen tussen partijen van welke aard ook, met inbegrip van de betwistingen omtrent de toepassing en de interpretatie van deze algemene voorwaarden, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbanken Antwerpen, afdeling Hasselt.
Deze bepaling is eveneens van toepassing voor overeenkomsten met rechtsonderdanen van de E.U.

Nog vragen over onze algemene voorwaarden?

Je kan altijd terecht bij ons op info@egsprojects.be, of rechtstreeks op ons telefoonnummer dat getoond wordt op de website.